Conditions Générales de Vente
Article 1 : Introduction
Leslie Marteau-Chaperon – Lugdun’Hommes coaching (ci-après dénommée Leslie Marteau-Chaperon) est un organisme de prestations de coaching qui s’adresse aux clients particuliers et aux entreprises et dont le siège est domicilié au 7 rue des marronniers, 69002 Lyon. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s’appliquent à toutes les prestations de coaching proposées par Leslie Marteau-Chaperon et sont systématiquement remises au client. Ainsi, chaque contrat implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV et prévalent sur tout autre document du client. Toute condition générale ou particulière opposée par le client ne peut prévaloir sur les présentes CGV. Le client s’engage à respecter les présentes CGV. Le client particulier finançant sa prestation à titre privé est dénommé ci-après le client. Le client dont la prestation est financée par l’entreprise est dénommé ci-après le bénéficiaire.
Article 2 : Entretien préalable
Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un entretien préalable de 30 minutes avec le client ou le bénéficiaire qui permet :
• Au client/bénéficiaire de tester la technique et de déterminer si elle lui convient.
• Au coach de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.
• Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.
A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Leslie Marteau-Chaperon proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client/bénéficiaire, sous forme de forfait.
Article 3 : Documents contractuels
Une fois la prestation déterminée d’un commun accord, Leslie Marteau-Chaperon envoie au client un contrat de coaching rédigé selon les textes en vigueur. Pour être valide, le contrat est dûment complété avec les noms, prénom et informations relatives au client. Le contrat signé est à faire parvenir à Leslie Marteau-Chaperon avant le début du coaching par mail à LugdunHommesCoaching@gmail.com.
Toute prestation de coaching entamée vaut acceptation de ces CGV. En cas de financement par l’entreprise, au terme de l’entretien préalable avec le bénéficiaire, Leslie Marteau-Chaperon fera parvenir à celle-ci un devis.
Article 4 : Tarifs
Les tarifs indiqués sur le site s’adressent aux clients particuliers. Toute prise en charge par l’entreprise fera l’objet d’un devis au tarif entreprise qui sera transmis à celle-ci. Ces tarifs sont non négociables. Le tarif s’entend sur la base d’une prestation effectuée à distance, par téléphone, hors frais de communication qui restent à la charge du client. Toute demande de prestation en présentiel partiel fera l’objet d’une étude de faisabilité ainsi que d’une tarification spécifique prenant en compte le temps de transport de Leslie Marteau-Chaperon et autres frais inhérents (transport, réservation de salle) TVA non applicable - article 293 B du CGI –
Forfait 10 séances de coaching - Atteignez vos objectifs professionnels, grâce à des plans d’actions concrets
1200€
Forfait Flash entretien (3 séances) - Réussissez votre entretien grâce à des conseils ciblés et pragmatiques
350€
Forfait Flash CV (1 séance) - Optimisez votre image grâce à un CV percutant
150€
Article 5 : Règlement
Le règlement s’effectue par virement :
- en 1 à 3 fois sans frais pour les forfaits 10 séances.
- en 1 fois pour les forfaits Flash
Chaque règlement donnera lieu à une facturation. La facture sera transmise par e-mail sous format PDF, dans un délai de 48h après encaissement. Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable. Toute séance non décommandée 48h à l’avance est due.
Article 6 : Modalités pratiques
Les séances ont lieu par téléphone et sont planifiées conjointement par le client/bénéficiaire et Leslie Marteau-Chaperon.
Leslie Marteau-Chaperon propose uniquement des prestations sous forme de forfaits :
Forfait 10 séances de coaching : 1 entretien préalable + 10 séances de coaching
Forfait Flash entretien (3 séances) : 1 entretien préalable + 3 séances de coaching
Forfait Flash CV (1 séance) : 1 entretien préalable + 1 séances de coaching
Durée :
Entretien préalable : 30 minutes
Séances de coaching : 1h à 1h30
Fréquence et dates : le rythme des séances est préconisé par Leslie Marteau-Chaperon et modulé d’un commun accord entre les deux parties.
Article 7 : Confidentialité
Le contenu des séances est confidentiel et Leslie Marteau-Chaperon s’en tient au secret professionnel. Le code déontologique fait partie intégrante de cet accord, spécifie sa conduite du coach vis-à -vis du client/bénéficiaire. Leslie Marteau-Chaperon décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles du client/bénéficiaire pendant la période du coaching et successivement. Les données relatives au client/bénéficiaire sont strictement confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement.
Article 8 : Résiliation
Pendant les quatre premières semaines à compter de la date du début de l’accompagnement, le client/bénéficiaire peut mettre un terme au contrat, unilatéralement, moyennant un préavis d’une semaine, par courrier, par mail ou verbalement lors d’une séance.
Leslie Marteau-Chaperon reversera au client un montant équivalent à la somme forfaitaire dont seront déduis les frais administratifs et les séances effectuées. Au-delà de ce délai de 4 semaines, l’intégralité de la somme sera due.
Si le coach estime ne pas pouvoir apporter à son client/bénéficiaire, Leslie Marteau-Chaperon à tout moment, mettre un terme au contrat, unilatéralement, par mail ou verbalement lors d’une séance. Leslie Marteau-Chaperon reversera au client un montant équivalent à la somme forfaitaire dont seront déduis les frais administratifs et les séances effectuées.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les documents remis, utilisés ou mis à disposition au cours de l’accompagnement constituent des œuvres originales. Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle est interdite. En conséquence, le client s’interdit de transmettre, diffuser et plus généralement d’exploiter tout ou partie de ces documents. Ils ne peuvent en aucun cas être revendus ou mis à la disposition du public ou d’un tiers sous quelque forme que ce soit, y compris électronique.
Article 10 : Code de déontologie
Le métier de coach individuel et d’équipe consiste à accompagner une personne, une équipe ou une organisation dans l’atteinte d’objectifs précis en mettant en œuvre des processus d’accompagnement dans le respect des règles éthiques.
​Leslie Marteau-Chaperon a suivi une formation de coach professionnel individuel et d’équipe au sein du Centre International du Coach. Cette formation est reconnue par l’Etat au niveau 1 du RNCP et accréditée par l’ICF (la Fédération internationale de Coaching).
Cette formation comprend 151 heures en présentiel auxquelles s’ajoutent 150 heures d’entraînement au coaching et de travail de mémoire.
Cette certification garantit une approche engageante en terme déontologique : écoute, confidentialité, non-jugement, respect, bienveillance, liberté, relation et posture d’égal à égal.
Formée et certifiée au sein du Centre International du Coach, Leslie Marteau-Chaperon s’est engagée à respecter la Charte éthique du coach professionnel individuel et d’équipe, dont vous trouverez quelques extraits ci-dessous :
« Le métier de coach individuel et d’équipe consiste à accompagner une personne, une équipe ou une organisation dans l’atteinte d’objectifs précis en mettant en œuvre des processus d’accompagnement dans le respect des règles éthiques. »
« Le coach professionnel pratique le métier à partir de sa formation et de son expérience en mettant en œuvre un processus d’accompagnement qui s’appuie sur l’engagement du client, la bienveillance du coach et sur la qualité de leur lien relationnel. »
« Le coach professionnel s’assure que son intervention sert les intérêts de son client, vérifie qu’il a compétence pour réaliser cet accompagnement, garantit la confidentialité selon des modalités préalablement précisées avec son client. »
« Le coach professionnel s’interdit tout abus d’influence et en aucun cas ne décide à la place du coaché ou n’oriente en fonction de préconisations d’un éventuel donneur d’ordre. »
Le client/bénéficiaire est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.
Il accepte d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach. En cas de retard qui lui est imputable et qui est inférieur à trente minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée. En cas de retard qui lui est imputable et qui est supérieur à trente minutes, elle est annulée sans possibilité de report.
En cas de report du rendez-vous, le client/bénéficiaire en informe le coach au minimum quarante-huit heures à l’avance. A défaut, l’entretien est considéré comme réalisé sans possibilité de report.